MATRIZ DEL MODELO DE ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL DE UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE POSGRADO

- Reglamento de autoevaluación, evaluación externa y procedimiento de acreditación de programas e instituciones de educación superior y técnico productiva
- Modificación del Reglamento de autoevaluación, evaluación externa y procedimiento de acreditación de programas e instituciones de educación superior y técnico productiva

E 01

Estándar 01: Gestión Institucional

La universidad gestiona su desarrollo institucional de manera estratégica, coherente con su misión, objetivos, planes y actividades formalmente definidos, y alineados con el marco normativo nacional de la educación universitaria. Para ello dispone de una gobernanza que promueve el liderazgo ético, participativo y orientado a la mejora continua de sus procesos misionales.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 1.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 1.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 1.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 1.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 1.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 02

Estándar 02: Ética e integridad institucional

La universidad asegura el ejercicio de la ética, integridad académica y transparencia en todos sus procesos formativos, académicos y administrativos. Asimismo, evalúa sus prácticas de ética e integridad para su mejora continua.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 2.1 La universidad cuenta con un código de ética que orienta la conducta de sus miembros, y con políticas y normas vigentes relacionadas con la integridad académica, la gestión de conflictos de intereses, conducta responsable, uso adecuado de la información y la rendición de cuentas. Estos documentos se implementan de manera efectiva y se encuentran alineados con la misión institucional, cumplen con la normativa legal aplicable y son objeto de revisión y actualización periódica en función de su evaluación y los riesgos identificados.	EV06 Código de ética institucional o documento equivalente, políticas y normas relacionadas con la ética e integridad institucional. (Criterio 2.1)
Criterio 2.2 La universidad difunde activamente su código, políticas y normas de ética e integridad, y desarrolla acciones preventivas y de sensibilización para promover valores y prácticas éticas entre directivos, docentes, personal administrativo y estudiantes.	EV07 Documentos y medios de verificación que muestren la difusión del código, políticas y normas de ética e integridad. (Criterio 2.2) EV08 Informes sobre acciones preventivas y de sensibilización dirigidas a directivos, docentes, personal administrativo y estudiantes. (Criterio 2.2)
Criterio 2.3 La universidad aplica mecanismos y procedimientos para la recepción, análisis y resolución de quejas, denuncias y situaciones de carácter ético o disciplinario. Estos procedimientos se aplican de manera oportuna, garantizando la confidencialidad, el debido proceso y la adecuada comunicación de los resultados. Asimismo, la universidad evalúa la eficacia de dichos mecanismos, e implementa acciones de mejora, para fortalecer la integridad institucional.	EV09 Documento(s) que norman los mecanismos y procedimientos para la atención de situaciones éticas o disciplinarias, así como informes sobre su aplicación. (Criterio 2.3)
Criterio 2.4 La universidad aplica mecanismos y procedimientos que regulan la integridad académica (prevención del plagio y otras faltas académicas, así como el respeto a la propiedad intelectual).	EV10 Documento(s) que norman los mecanismos y procedimientos de integridad académica, e informes sobre su aplicación. (Criterio 2.4)
Criterio 2.5 La universidad aplica mecanismos y procedimientos para garantizar el uso adecuado de la información institucional, en concordancia con la normativa interna y la legislación vigente sobre protección de datos, confidencialidad y seguridad de la información. Asimismo, evalúa la efectividad de dichos mecanismos y adopta acciones de mejora.	EV11 Documento(s) que norman los mecanismos y procedimientos para el uso adecuado de la información institucional, así como informes sobre la aplicación y evaluación de dichos mecanismos y las acciones de mejora implementadas. (Criterio 2.5)
Criterio 2.6 La universidad, aplica mecanismos y procedimientos para garantizar la libertad académica (de cátedra, de aprender, investigar y expresarse de manera responsable).	EV12 Documento(s) que norman los mecanismos y procedimientos que regulan la libertad académica, e informes sobre su aplicación y la atención de casos de vulnerabilidad. (Criterio 2.6)
Criterio 2.7 Se publica información veraz, completa, actualizada y accesible sobre su oferta académica, servicios estudiantiles y costos educativos (admisión, matrícula, pensiones –de corresponder–, graduación y titulación). Asimismo, realiza procesos periódicos de rendición de cuentas que incluyen el análisis de los resultados académicos, financieros, de gestión, así como de las acciones de mejora implementadas, los resultados son comunicados a las partes interesadas.	EV13 Información pública actualizada en el sitio web institucional sobre la oferta académica vigente, servicios estudiantiles y costos educativos de acuerdo con lo establecido en el criterio 2.7. EV14 Informes anuales de gestión y de rendición de cuentas, de acuerdo con el criterio 2.7; así como de las acciones de mejora implementadas y evidencias de su difusión. (Criterio 2.7).
Criterio 2.8 Se realiza el seguimiento y evaluación periódica de sus políticas, mecanismos y procedimientos vinculados a la ética, integridad y transparencia, y utiliza los resultados para la mejora continua.	EV15 Informes de seguimiento y evaluación de políticas, mecanismos, procedimientos y acciones de mejora implementadas a partir del análisis de resultados. (Criterio 2.8).

E 03

Estándar 03: Gestión Académica

La universidad gestiona de manera integral sus procesos formativos mediante un modelo educativo y una normativa institucional que orientan el diseño, desarrollo, evaluación y mejora continua del proceso formativo, asegurando el logro del perfil de egreso en todas las modalidades y niveles formativos.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 3.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 3.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 3.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 3.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 3.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 04

Estándar 04: Gestión docente

La universidad gestiona de manera integral a su plana docente para asegurar un cuerpo académico competente y suficiente que asegure la calidad del proceso formativo.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 4.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 4.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 4.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 4.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 4.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 05

Estándar 05: Gestión de la Investigación

La universidad gestiona la investigación, innovación y producción científica y tecnológica asegurando su pertinencia, calidad, integridad y contribución al desarrollo académico, científico, tecnológico y social.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 5.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 5.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 5.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 5.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 5.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 06

Estándar 06: Resposabilidad Social Universitaria

Se evalúa el impacto de las acciones de la universidad en las dimensiones académica, institucional, ambiental, de participación en el desarrollo social y de las servicios de extensión, y participación en el desarrollo nacional en sus diferentes niveles y dimensiones.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 6.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 6.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 6.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 6.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 6.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 07

Estándar 07: Recursos Institucionales

La universidad gestiona de manera eficiente y sostenible sus recursos financieros, humanos, materiales, tecnológicos y de información, asegurando su disponibilidad, calidad y funcionamiento adecuado para el cumplimiento de sus funciones misionales.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 7.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 7.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 7.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 7.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 7.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 08

Estándar 08: Servicio de apoyo Académico y bienestar universitario

La universidad gestiona los servicios de apoyo académico y de bienestar universitario, orientados a promover el desarrollo integral de los estudiantes y a contribuir al bienestar físico, psicológico y social de los miembros de la comunidad universitaria. Asimismo, garantiza condiciones de igualdad de oportunidades, accesibilidad y no discriminación.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 8.1 La universidad cuenta con una misión, visión y valores institucionales formalmente definidos, aprobados por sus órganos de gobierno y difundidos en los canales institucionales pertinentes, que expresan su identidad, propósito y compromiso con la sociedad. Estos elementos orientan el desarrollo de sus funciones misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social, educación continua, contribución al desarrollo humano y a los que establezca la institución— y se reflejan en su Plan Estratégico Institucional. Se evalúa periódicamente la vigencia y pertinencia de la misión, utilizando evidencia interna y del entorno, y se incorporan los resultados en los procesos de planificación y mejora institucional.	EV01 Documentos que formalizan la misión, visión y valores institucionales, evidencias de su difusión y articulación con el Plan Estratégico Institucional, e informes y documentación sobre la evaluación periódica de su pertinencia. (Criterio 1.1)
Criterio 8.2 La universidad orienta su accionar mediante planes estratégicos y operativos formalmente aprobados, elaborados con la participación de los distintos estamentos universitarios. El Plan Estratégico se fundamenta en el análisis del contexto interno y externo, del cual se derivan planes operativos coherentes y articulados. La planificación incorpora objetivos medibles, indicadores de desempeño y como mecanismos sistemáticos de monitoreo, seguimiento y evaluación que permiten verificar el cumplimiento de metas, reorientar acciones cuando sea necesario y garantizar la mejora continua de la gestión institucional. En caso de contar con filiales, cada una de ellas formula y ejecuta sus propios planes estratégicos y operativos, en concordancia con el Plan Estratégico Institucional. Las universidades públicas, además, se rigen por las normas y procedimientos establecidos por el CEPLAN.	EV02 Planes estratégicos y operativos institucionales y de las filiales (cuando corresponda), aprobados y articulados entre sí, elaborados con participación de los estamentos universitarios. (Criterio 1.2)
Criterio 8.3 La universidad demuestra, mediante fuentes de verificación, el avance sostenido de sus metas y objetivos estratégicos durante al menos los últimos tres años, así como la implementación de acciones de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones realizadas.	EV03 Informes de monitoreo, seguimiento y evaluación de los Planes Estratégicos Institucionales y de los Planes Operativos (incluidos, de corresponder, los de las filiales), que incluyan indicadores, resultados y acciones de mejora implementadas. (Criterio 1.2 y 1.3)
Criterio 8.4 La universidad cuenta con una estructura de gobierno clara y formalmente definida, cuyas funciones y responsabilidades se encuentran alineadas con sus procesos misionales y estratégicos. Dispone de autoridades académicas y administrativas con competencias y atribuciones suficientes para conducir el desarrollo institucional y asegurar el cumplimiento de la misión. La información referida a la organización, autoridades y órganos de decisión es pública y accesible a través del portal institucional, promoviendo la confianza y la legitimidad ante la comunidad universitaria y la sociedad.	EV04 Documentos que describen la estructura de gobierno, funciones y responsabilidades de los órganos institucionales, así como la información pública sobre autoridades y rendición de cuentas. (Criterio 1.4)
Criterio 8.5 Los procesos de toma de decisiones se desarrollan de manera colegiada y documentada, incorporando la participación de los estamentos universitarios en los asuntos pertinentes, y garantizando el diálogo académico y administrativo necesario para decisiones fundamentadas.	EV05 Documentos que evidencien la participación de los estamentos universitarios en la toma de decisiones. (Criterio 1.5)

E 09

Estándar 09: Gestión de la Calidad

La universidad gestiona la calidad de sus procesos misionales y de apoyo a través de un sistema de gestión de calidad (SGC) formalmente establecido, que integra políticas, manual, estructuras, procedimientos y mecanismos de evaluación orientados a la autorregulación, la mejora continua y la rendición de cuentas. El SGC se diseña y aplica, con las adecuaciones que se consideren pertinentes, sin alterar la política y los objetivos de calidad, a nivel de filiales, facultades o programas de estudio, según se considere conveniente en este último caso.

CRITERIOS	EVIDENCIA
Criterio 9.1 La universidad cuenta con una política institucional de calidad aprobada, difundida y vigente, que orienta la planificación, ejecución y evaluación de sus procesos. Los documentos del SGC están formalmente elaborados, implementados o certificados, en correspondencia con los principios y objetivos establecidos en dicha política.	EV78 Política institucional de calidad, manual de calidad y documentos que describen el diseño e implementación del SGC (o el proceso de implementación). (Criterio 9.1). EV79 Documentos y medios de verificación que muestren la difusión de la política institucional de calidad. (Criterio 9.1)
Criterio 9.2 El alcance del SGC comprende todos los procesos estratégicos, misionales —formación profesional, investigación, extensión cultural, proyección social y educación continua—y de apoyo de la universidad, así como los procedimientos administrativos que los sustentan. En el caso de existir filiales, cada una desarrolla su SGC, en concordancia con el SGC institucional. En el mismo sentido, se realiza en las facultades o programas de estudio, según se considere conveniente. El SGC se encuentra documentado, con procedimientos, responsables y mecanismos de seguimiento y evaluación claramente establecidos.	EV80 Información sobre los procesos incluidos en el SGC institucional y de las filiales (de existir), de acuerdo con el criterio 9.2. (Criterio 9.2) EV81 Documentos que describan los procedimientos, responsables y mecanismos de seguimiento y evaluación del SGC. (Criterio 9.2)
Criterio 9.3 La documentación del SGC se encuentra bajo la custodia y actualización permanente de la unidad técnica responsable. Esta gestión documental garantiza la trazabilidad y uso efectivo de la información en los procesos institucionales.	EV82 Documentos que establecen las funciones y responsabilidades de la unidad técnica responsable del SGC (MOF, ROF, otros). (Criterio 9.3)
Criterio 9.4 El SGC se revisa periódicamente, con base en evidencias y resultados de desempeño institucional. La unidad técnica de calidad o la que haga sus veces es responsable de estas revisiones, mantiene un registro histórico de los cambios efectuados y asegura, que las modificaciones respondan a necesidades de mejora y a la evolución del contexto universitario. ID31, ID32	EV83 Registro histórico de cambios al SGC (en caso de haber sido implementado, en caso contrario, no aplica). (Criterio 9.4)
Criterio 9.5 Se evalúan sistemáticamente los resultados de los procesos del SGC, se identifican oportunidades de mejora y se implementan acciones orientadas al fortalecimiento del sistema.	EV84 Informe(s) y documentación sobre la evaluación del SGC y acciones de mejora propuestas e implementadas a partir de los resultados obtenidos (en caso de haber sido implementado, en caso contrario, no aplica). (Criterio 9.5)